Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień złożonych w sklepie internetowym shop.balticamp.eu, prowadzonym przez ELEM sp. z o.o. z siedzibą pod adresem 38-500 Sanok, ul.Szopena 19, NIP: PL6871960640, KRS: 000577455, REGON: 362568349

W przypadku pytań dotyczących dostawy można skontaktować się z nami pod adresem e-mail: shop@balticamp.eu lub telefonicznie: 666222331.

2. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę na terenie:

• Polski,
• krajów Unii Europejskiej,
• wybranych krajów europejskich oraz innych krajów, jeśli taka opcja jest dostępna podczas składania zamówienia.

W przypadku zainteresowania wysyłką do kraju, który nie jest dostępny w systemie sklepu, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia obejmuje:

• czas przygotowania zamówienia do wysyłki,
• czas dostawy przez przewoźnika.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 3 do 14 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych, chwilowo niedostępnych lub wymagających indywidualnego przygotowania, czas realizacji może być dłuższy. W takim przypadku odpowiednia informacja jest podawana w opisie produktu lub przekazywana klientowi indywidualnie.

4. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi:

• Polska: od 3 do 7 dni roboczych,
• kraje UE: od 3 do 14 dni roboczych,
• pozostałe kraje: zgodnie z czasem wskazanym przez przewoźnika lub ustalonym indywidualnie.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w szczególności z uwagi na opóźnienia przewoźnika, okresy wzmożonej liczby zamówień, święta, warunki pogodowe lub procedury celne.

5. Koszty dostawy

Koszty dostawy są podawane klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Wysokość kosztów dostawy zależy w szczególności od:

• kraju dostawy,
• gabarytu i wagi zamówienia,
• wybranej metody dostawy,
• rodzaju zamawianych produktów.

W przypadku zamówień o niestandardowych wymiarach lub dużej wadze koszt dostawy może zostać ustalony indywidualnie.

6. Metody dostawy

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem:

• firm kurierskich,
• operatorów logistycznych,
• spedycji paletowej lub transportu indywidualnego — w przypadku większych lub niestandardowych produktów.

Dostępne metody dostawy są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.

7. Wysyłki międzynarodowe, cło i podatki

W przypadku zamówień międzynarodowych klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów, takich jak:

• cło,
• podatek VAT importowy,
• opłaty administracyjne lub celne obowiązujące w kraju dostawy.

Wszelkie tego rodzaju opłaty ponosi klient, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej przed zawarciem umowy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych lub lokalnych regulacji obowiązujących w kraju odbiorcy.

8. Odbiór przesyłki i odpowiedzialność klienta

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości przesyłki zaleca się:

• sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe,
• wykonanie dokumentacji zdjęciowej,
• niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.

Powyższe działania ułatwią i przyspieszą proces rozpatrzenia reklamacji transportowej.

9. Błędny adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z podania nieprawidłowych, niepełnych lub błędnych danych adresowych przez klienta.

W przypadku zwrotu przesyłki do sprzedawcy z powodu błędnych danych adresowych, nieodebrania przesyłki lub odmowy jej przyjęcia, ponowna wysyłka może wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty.

10. Brak możliwości dostawy

Jeżeli realizacja dostawy okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od sprzedawcy lub przewoźnika, klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie.

W takim przypadku sprzedawca może:

• zaproponować alternatywny sposób dostawy,
• wydłużyć termin realizacji za zgodą klienta,
• zwrócić klientowi należność w odpowiednim zakresie, jeśli realizacja zamówienia nie będzie możliwa.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt:

Baltiicamp
E-mail: shop@balticamp.eu
Telefon: +48666222331